FAQよくあるご質問
お客様からのご質問に、
Q&A形式で回答しております。
掲載のないご質問につきましては、
メールまたはお電話（0739-42-4343）にてお問い合わせください。
よく見られているご質問
カテゴリから探す
アクセス・駐車場
- 白浜駅からの送迎バスはありますか?
-
送迎は承っておりますが、時期や条件により変更となる場合がございます。
事前にお問い合わせください。12+
- 駐車場は無料ですか?
-
駐車料金は無料です。ご予約は必要ありません。
駐車場には屋根は付いておりません。6+
- 路線バス・高速バスの停留所はどこですか？
-
路線バスの最寄りの停留所は、「白浜桟橋（しらはまさんばし）」です。
停留所から当館までは徒歩約8分の距離です。
和歌山市、大阪からの高速バスもこちらに止まります。
臨海（円月島）経由の路線バスをご利用の場合は、「東白浜（ひがししらはま）」で乗り降りください。
東白浜から当館までは徒歩で約3分です。3+
ご予約
- 人数の変更はいつまでですか？
-
人数に変更がある場合は、原則3日前までにお願いいたします。
1+
- 予約はいつから、またいつまで可能ですか？
-
いつでもご予約を承っております。
お正月や、ＧＷ、夏休みなどの連休は、ご希望に添えないこともございます。
お問い合わせくださいませ。1+
- 仮予約は出来ますか？
-
大変恐れ入りますが、仮予約は承っておりません。
1+
- ペット同伴で宿泊できますか
-
ペット同伴の宿泊はお断りさせていただいております。
3+
- キャンセル料金はいくらかかりますか？
-
キャンセルのご連絡が予約日の何日前かによりキャンセル料が変動いたします。
キャンセルの際は出来るだけ早い目にご連絡ください。
キャンセル料金についてはこちら2+
フロントサービス
- チェックイン前に荷物を預けることができますか。
-
チェックイン前チェックアウト後でもお荷物のお預かりはできます。
9+
客室
- アメニティグッズはどのようなものがありますか。
-
歯磨き・浴衣・バスタオル・タオルがございます。
アメニティー詳細はこちら2+
- 禁煙室ご希望のお客様へ
-
当館に禁煙室はございません。
ご希望の場合は事前に消臭いたします。また灰皿もお部屋から撤去させていただきます。
（※空気清浄機のご用意も可能です。但し、数に限りがございます）
ご予約後当館にお電話くださいませ。7+
- 客室にWi-fiはありますか?
-
申し訳ございませんが、客室にはWi-fiの設備は備わっておりません。
Wi-fiは南館1階のフロント周辺のみ対応しております。12+
- 連泊を希望していますが同じお部屋で宿泊できますか。
-
部屋タイプが異なるプラン以外は、同じお部屋に複数日連続でご宿泊いただけます。
1+
- お部屋にお風呂はありますか？
-
はい。ございます。
※ 一部お風呂がついていないお部屋もございます。
客室設備詳細はこちら1+
館内施設
- 家族風呂のような貸切風呂はありますか。
-
貸切のお風呂はございません。
7+
- コインランドリーはありますか？
-
コインランドリーの設備はございません。
ご希望の場合、最寄りのコインランドリーをご案内いたしますので、フロントにてお尋ねください。5+
- 大浴場の備品はどんなものがありますか?
-
ボディソープ・シャンプー・リンス・ドライヤー・ティッシュ・綿棒等がございます。
※大浴場にタオル・バスタオルは用意しておりませんので、大浴場に行かれる際、お部屋のタオル・バスタオルをお持ちいただくようお願いいたします。2+
食事
- 飲み物などの持ち込みはできますか？
-
お部屋へのお飲み物などのお持ち込みは可能です。
ただし、レストラン・宴会場へのお飲み物などの持込みは禁止させていただいております。10+
- ドリンクは飲み放題ですか？
-
プランにもよりますが、オプションにて飲み放題を追加することが可能です。
飲み放題プランの料金は、お一人様2,160円（税込）です。（※基本的に宴会場のみです）
ドリンクの種類は、ビンビール・焼酎・日本酒・ソフトドリンクがございます。5+
- 宴会場の利用時間は？
-
18時～21時までの2時間でございます。
1+
- レストランには好きな時間に入れますか？
-
夕食時は混雑防止のため、入場時間をチェックイン時にお伺いしております。
17:30、18:00、19:00のいずれかよりお選びいただいております。
※先着順に承りますので、ご希望の入場時間が満席になっている場合がございます。
※当日のご宿泊件数により時間帯が変わる場合がございます。
朝食は、7:00～9:00のお好きな時間でお入りいただけます。7+
